FAQ

Мы принимаем платежи официально, на наши юрлица (реквизиты одного из них указаны внизу сайта). Обычно, мы вам даем ссылку на оплату — вы нажимаете на нее, у вас открывается приложение вашего банка и вы просто вписываете туда нужную сумму. Этот способ оплаты называется СБП для юрлиц

Если вам неудобно оплачивать через СБП, то можем дать вам номер нашей корпоративной карты, на которую вы сделаете перевод просто по номеру карты. 

В случае же, когда вам надо оплатить товар по договору и безналичному расчету от юрлица, мы подготовим для вас договор и выставим счет. А после отгрузки отправим в ЭДО закрывающие документы. 

Все подробности и детали можно узнать у наших операторов.

Конечно сможем, именно этим мы и занимаемся. Напишите оператору, что именно вам нужно приобрести и доставить в РФ, мы вам все расскажем и поможем осуществить поставку.

Если коротко — поможем.

Если развернуто, то лучше связаться с оператором и в зависимости от того, что за товар и какие у него массогабаритные параметры, мы скажем, что потребуется от вас для доставки через нашу инфраструктуру и сколько эта услуга будет стоить. 

Обычно, мы говорим адрес и контактные данные (фио, телефон, почта) человека, на которого надо оформить отправление в магазине и после того, как оно придет — пересылаем вам СДЭКом.

Любые, кроме запрещенных к ввозу на территорию таможенного союза. Существует целый список товаров, которые нельзя привозить, изучить его можно вот тут.

Если у вас есть груз, который привезти, все-таки, все равно очень нужно — напишите нашим операторам, мы попробуем что-то придумать. 

У нас на сайте представлены наиболее популярные магазины и бренды, выкуп которых вы можете у нас заказать. Однако если вы не нашли нужный вам магазин в списке — просто напишите нашему оператору, мы можем сделать выкуп из любого магазина. 

Если магазин, по какой-то причине, сложен с точки зрения доставки товаров из него, наши операторы предложат альтернативный вариант — мы, скорее всего, знаем, где заказать именно тот товар, который вам нужен, на разных площадках. Поэтому в случае, если из нужного вам магазина выкупить не получится, то мы сами предложим альтернативу и согласуем ее с вами. Все это станет известно ДО того, как вы нам заплатите, поэтому не стесняйтесь спрашивать, вы ничем не рискуете ;)

Конечно сможем!

Напишите нашему оператору, на большие партии товаров мы готовы делать скидки и обсуждать особые условия, также как мы готовы давать условия постоянным клиентам.

Если оплата не пройдет, то мы скажем вам про это сразу и вернем вам средства в полном объеме.

Если магазин откажется отправить товар (такое иногда бывает, но очень редко, всего пару раз за последние полгода), то он вернет деньги нам, а мы — вам. И тоже в полном объеме. 

Такое иногда бывает, и на этот случай у вас есть возможность приобрести страховку отправления: есть специальная страховая компания в Европе, которая страхует частные отправления, и мы заключили с ней договор. Мы — единственные из многих посредников, которым удалось это сделать.

Поэтому если вы приобретали страховку при оформлении заказа, то, как только станет понятно, что с грузом что-то случилось, мы оформим заявку в страховую на выплату, а вам вернем средства в полном объеме. Процедура обычно занимает 2-3 рабочих дня и не требует от вас каких-либо особых действий.

По нашему внутреннему курсу. Узнать актуальный курс можно у нашего оператора. Откуда мы его берем? Поскольку курс валюты в ЦБ не совпадает с мнением банков в других странах, где у нас выпущены карты, то мы используем для расчетов внутренний курс, максимально приближенный к курсу Сбербанка на день оплаты. При этом важно смотреть не курс в онлайн-банке, а курс наличной валюты в отделениях — он максимально приближен к реальному зарубежом.

Конечно есть. Даже две:

1. Мы помогаем стартовать свой собственный байерский бизнес (подробнее вот тут);
2. Мы с удовольствием делимся комиссией с теми, кто приводит нам новых клиентов. Рассказываем про это вот здесь!

Мы работаем каждый день, без выходных и праздников, с 9:00 до 22:00 по Московскому времени. При этом, если вы напишите, свой вопрос в другое время, то как только мы его увидим — мы сразу же вам ответим.