Доставили оригинальную ручку для холодильника — дешевле и быстрее, чем другие сервисы

Сервис «Покупай Везде!» помогает пользователям из России приобретать и доставлять товары из любых зарубежных интернет-магазинов — от одежды и электроники до запчастей и комплектующих для бытовой техники. Например, Олег искал запчасть для холодильника — обычную, казалось бы, ручку. Но в России найти ее было невозможно, а отечественные сервисные службы запрашивали большие суммы и не гарантировали быструю доставку. Олег обратился к нам — и не пожалел.

Проблема: простая деталь, которую никто не мог достать

У Олега сломалась ручка на дверце холодильника. Казалось бы, мелочь. Но без ручки пользоваться холодильником было неудобно, да и выглядело это некрасиво. Он начал искать запчасть.

«Думал, что найду быстро, — рассказывает Олег. — Ручка как ручка, пластиковая накладка. Но в России такого размера и модели не оказалось. Ни в магазинах запчастей, ни у перекупов. Обратился в несколько отечественных сервисных служб, которые занимаются ремонтом бытовой техники».

Результат Олега разочаровал.

«Мне сказали: «Можем привезти под заказ из Европы. Ждать — два-три месяца. Цена — 5000 рублей», — вспоминает он. — Дорого и долго. Я расстроился, но решил поискать альтернативы».

Олег нашел нужную ручку на одном зарубежном сайте запчастей. Цена была в разы ниже, но возникла другая проблема.

«Сайт был обычный европейский интернет-магазин, — объясняет Олег. — Оплатить с моей карты не получилось. Доставка в Россию была, но очень дорогая, больше стоимости самой запчасти».

Тогда Олег начал искать сервисы, которые помогают с выкупом за рубежом.

«Не все баеры за такое берутся, хотя тут ничего такого особенного нет, — удивляется Олег. — Мне в нескольких местах отказали: говорят, «не тот профиль», «мы техникой не занимаемся». А «Покупай Везде!» согласились сразу. Этим и привлекли».

Решение: отправил оператору «Покупай Везде!» адрес продавца — проблем не возникло

Олег написал нашему оператору и объяснил ситуацию.

«Я сразу сказал, что товар необычный — запчасть для холодильника, не одежда и не техника в привычном смысле, — рассказывает Олег. — Спросил, берутся ли они за такое. Мне ответили: «Конечно, мы работаем с любыми товарами». Это меня подкупило».

Клиент сам нашел продавца и сам предоставил нам адрес сайта.

«Адрес сайта продавца давал сам, так как товар не совсем обычный, — говорит Олег. — Ребята проверили, что сайт настоящий, что ручка есть в наличии, и сделали расчет».

Менеджер оперативно произвел полный расчет стоимости в рублях с учетом курса, комиссии сервиса и доставки.

«Сравнил с ценами отечественных сервисников, — вспоминает Олег. — Вышло куда дешевле и быстрее, чем предлагали они. Они хотели 5000 рублей и два-три месяца. А через «Покупай Везде!» все вместе обошлось почти в два раза дешевле, а по срокам — месяц с небольшим».

Что было сделано шаг за шагом:

1. Получение заявки. Олег прислал ссылку на зарубежный сайт с нужной ручкой для холодильника.
2. Проверка товара. Менеджер убедился в наличии запчасти, проверил совместимость по модели холодильника.
3. Расчет. Мы пересчитали стоимость в рублях с учетом курса, комиссии и доставки.
4. Оплата. Олег перевел рубли через СБП.
5. Выкуп. Наша команда оплатила ручку с местного счета.
6. Доставка на склад. Запчасть поступила на наш склад, где ее проверили.
7. Отправка в Россию. Посылку отправили оптимизированным маршрутом.
8. Финальная доставка. Ручка пришла клиенту.
9. Информирование. На всех этапах менеджер был на связи.

Процесс: менеджер всегда на связи — никаких проблем

Олег отметил, что на всем протяжении заказа менеджер был на связи и отвечал на любые вопросы.

«Менеджер всегда на связи, — подчеркивает Олег. — Я спрашивал и про отслеживание, и про упаковку, и про то, подойдет ли эта ручка к моей модели холодильника. На все получал ответы. Ни разу не было такого, чтобы я написал и меня проигнорировали».

Ручка пришла в идеальном состоянии.

«Упаковано было хорошо, — рассказывает Олег. — Пластиковая деталь — она же хрупкая, могла бы треснуть. Но приехала целая. Установил на холодильник — подошла идеально, как родная. Доставка заняла около месяца, что я считаю очень быстро для такой детали из Европы».

Примеры обработки запросов на оплату и доставку зарубежных покупок

Результат: дешевле, быстрее — и располагает к следующему заказу

Олег остался очень доволен сотрудничеством. Он сэкономил деньги, сэкономил время и получил именно то, что нужно.

«Готовлюсь к еще одному заказу. Теперь знаю, куда обращаться».

Итоговая рекомендация от клиента — лаконичная и емкая.

«Рекомендую! Тем, кто не хочет переплачивать отечественным «умельцам» и ждать месяцами. С «Покупай Везде!» получилось и дешевле, и быстрее».

У «Покупай Везде!» множество положительных отзывов на Яндексе, которые также подтверждают надежность сервиса

Возможности сервиса «Покупай Везде!», раскрытые в этом кейсе

Кейс Олега показывает, что мы работаем с любыми товарами — от запчастей и комплектующих до промышленных деталей. Для нас не бывает «необычных» заказов.

Заключение

Мы не делим товары на «обычные» и «необычные». Запчасть для холодильника, редкая деталь для автомобиля, комплектующая для бытовой техники — для нас это такие же рабочие задачи, как и заказ одежды или электроники.

Мы понимаем, что иногда клиенту нужно привезти что-то специфическое, и он сам нашел продавца, сам готов все проверить. Мы не мешаем, не навязываем свои схемы — мы просто помогаем решить конкретную задачу: оплатить то, что нельзя оплатить с российской карты, и доставить то, что напрямую не приходит в РФ.

И когда клиент говорит: «Готовлюсь к еще одному заказу» — это лучшая оценка нашей работы. Значит, мы справились.

Нужна редкая запчасть, комплектующие или любые другие специфические товары из-за рубежа?

Пришлите нам ссылку — даже если товар «необычный» и даже если другие сервисы отказываются. Мы проверим, рассчитаем, выкупим и доставим. Дешевле и быстрее, чем отечественные альтернативы. И менеджер всегда будет на связи. Как говорит Олег: «Проблем не возникло». Попробуйте и вы.