Доставили куртку из Финляндии для клиента, который предпочитает выписывать оригинальную одежду европейских брендов

Сервис «Покупай Везде!» помогает пользователям из России приобретать и доставлять товары из любых зарубежных интернет-магазинов — от одежды и спортивных принадлежностей до электроники и аксессуаров. Сегодня расскажем историю Максима, который заказал куртку из Финляндии. Сроки доставки оказались не самыми быстрыми, но других вариантов не было. Он рекомендует наш сервис, отмечает отзывчивую поддержку и уже планирует новые заказы.

Вызов: нужна куртка из Финляндии — варианта самостоятельно заказать напрямую нет

Максим присматривался к конкретной модели финской одежды. В России ее не было в продаже, а у перекупщиков цены были завышены. Единственный вариант — заказать напрямую из Финляндии.

«Заказывал куртку из Финляндии, пришлось конечно подождать, но других вариантов не нашел», — рассказывает Максим.

В условиях санкций и закрытой границы между Финляндией и Россией  прямые покупки из Финляндии стали практически невозможными: магазины не принимают оплату с российских карт, а доставка напрямую в РФ отсутствует. Максим начал искать сервис-посредник, который поможет обойти эти ограничения.

«Я прочитал отзывы о «Покупай Везде!», увидел, что ребята помогают с заказами из Европы. Написал им — и с первого сообщения понял, что это рабочий вариант, потому что они отвечали быстро и начали сразу с конкретики».

Решение: «Покупай Везде!» — отзывчивая поддержка и прозрачный процесс

Максим связался с нашим менеджером и объяснил, что хочет заказать куртку из финского интернет-магазина. Менеджер оперативно проверил наличие товара, сделал расчет в рублях и помог оформить заказ.

«Поддержка отзывчивая, так что бояться не стоит, — подчеркивает Максим. — Мне все объяснили, ответили на все вопросы. Я знал, сколько плачу и примерно когда получу».

Мы оплатили заказ с нашего местного счета в Европе и организовали доставку через наш логистический маршрут. Поскольку прямые поставки из Финляндии затруднены, посылка идет через транзитные страны — страны Прибалтики, южную Европу или другие маршруты.

Что было сделано шаг за шагом:

1. Получение заявки. Максим прислал ссылку на куртку из финского интернет-магазина.
2. Проверка товара. Менеджер убедился, что нужная модель и размер есть в наличии.
3. Расчет. Мы пересчитали стоимость в рублях, добавили комиссию сервиса и стоимость доставки по международному маршруту.
4. Оплата. Максим перевел рубли через СБП.
5. Выкуп в Европе. Наша команда оплатила куртку с местного счета.
6. Доставка на наш склад. Финский магазин отправил куртку на наш склад в Европе.
7. Проверка и переупаковка. Сотрудники проверили состояние куртки и профессионально упаковали для международной пересылки.
8. Международная доставка. Посылка отправлена по оптимизированному маршруту через транзитные страны.
9. Финальная доставка. Куртка пришла клиенту через СДЭК.

Особенно Максима порадовал уровень информационной поддержки, который мы предоставляем бесплатно.

«Я получал статусы и трек-номера на всех этапах, — делится Максим. — Это очень удобно, всегда знаешь, где твой заказ. А еще мне прислали фото- и видеоотчет о состоянии вещи с промежуточного склада, причем эта услуга бесплатная. Многие сервисы берут за такое деньги, а здесь все включено».

Мы один из немногих сервисов, кто не берет отдельную плату за фото- и видеоотчеты на складе и за предоставление трек-номера. Это помогает клиентам чувствовать себя увереннее и экономить.

Примеры обработки запросов на оплату и доставку зарубежных покупок с «Покупай Везде!»

Результат: куртка пришла к сезону в идеальном состоянии

Максим понимал, что доставка из Финляндии в текущих условиях не может быть быстрой. Путь через транзитные страны, таможенное оформление и внутренняя логистика требуют времени.

«Пришлось конечно подождать, но других вариантов не нашел, — с пониманием говорит Максим. — Я это знал с самого начала, меня предупредили. Главное, что в итоге куртка пришла в идеальном состоянии и к сезону все равно успела».

Особенно он отметил, что менеджер все время был на связи.

«Если я писал с вопросами, мне всегда отвечали. Поддержка отзывчивая, так что бояться не стоит, — добавляет Максим. — Я чувствовал, что мой заказ не брошен».

Максим получил свою куртку из Финляндии, остался доволен качеством сервиса и уже планирует новые заказы.

«Рекомендую воспользоваться данным сервисом! Все супер! Обязательно воспользуюсь еще», — резюмирует Максим.

У «Покупай Везде!» множество положительных отзывов на Яндексе, которые также подтверждают надежность сервиса

Возможности сервиса «Покупай Везде!», раскрытые в этом кейсе

Мы помогаем клиентам получать товары из стран, которые в текущей геополитической ситуации кажутся недоступными. Финляндия — сложное направление из-за санкций и закрытой границы. Но для нас это просто рабочая задача. Мы находим пути доставки через транзитные страны, выкупаем товары с местных счетов и обеспечиваем полную поддержку на каждом этапе. Да, сроки сейчас не такие быстрые, как хотелось бы. Но мы честно об этом предупреждаем — и клиенты ценят это.

Нужна одежда, обувь или другие товары из Финляндии или стран Европы?
Пришлите нам ссылку. Мы рассчитаем стоимость, объясним сроки, выкупим и доставим, как, например, доставили мотоэкипировку из Европы другому нашему клиенту. Вы будете спокойны за свой заказ и получите вещи в идеальном состоянии!