Доставили японскую мангу с CDJapan и исполнили давнюю мечту клиентки

Текст написан «Покупай Везде!» на основе обратной связи от клиента

Сервис «Покупай Везде!» помогает пользователям из России приобретать и доставлять товары из любых зарубежных интернет-магазинов — от одежды и электроники до книг, манги и коллекционных изданий. Сегодня расскажем историю Елены, которая давно мечтала заказать что-нибудь из Японии. Но с начала пандемии, а затем и в условиях новых ограничений, сделать это самостоятельно стало практически невозможно. Она устала ждать, нашла наш сервис, доверилась отзывам — и не пожалела.

Проблема: Япония закрыта — а мангу очень хочется

Елена — коллекционер японской манги и аниме. Она давно следила за новинками на CDJapan — известном интернет-магазине, который специализируется на японских книгах, манге, музыке и дисках.

«Я уже несколько лет хотела заказать оригинальное японское издание манги, — рассказывает Елена. — Конкретную серию, которую в России не издавали и вряд ли когда-нибудь издадут. Я смотрела на нее на CDJapan еще до пандемии. А потом начались проблемы».

Сначала — пандемия. Закрылись границы, остановилась часть международной доставки. Потом — новые ограничения: оплата с российских карт перестала проходить, многие магазины отключили доставку в РФ.

«Давно хотелось заказать что-нибудь из Японии, а это еще с начала пандемии стало проблемно, — вздыхает Елена. — Я думала, ну когда же уже нормально станет. Но не становилось. Тогда я решила: хватит ждать, надо искать другие пути».

Решение: найти надежный сервис-посредник, который поможет с доставкой из Японии

Елена начала изучать сервисы-посредники, которые помогают с выкупом и доставкой из Японии.

«Почитала отзывы на разных страницах, — вспоминает она. — «Покупай Везде!» попался с очень хорошими отзывами. Люди писали искренне, рассказывали про свои заказы — книги, диски, мерч. Я подумала: если с книгами и дисками справляются, то и с мангой справятся».

Елена написала нашему оператору в онлайн-чат. Сначала просто спросила: работаете ли с Японией? Получив утвердительный ответ, скинула ссылку на нужное издание манги на CDJapan.

«Отвечают всегда на все вопросы, — с удовлетворением отмечает Елена. — Я спрашивала и про сроки, и про таможню, и про то, как будут упаковывать книги. На все получила ответы. Никаких «посмотрим», «уточним», «ответим завтра». Все сразу и по делу».

Процесс: от проверки наличия до отправки по России

Менеджер проверил наличие манги на CDJapan, уточнил, что это оригинальное японское издание, и сделал полный расчет стоимости в рублях.

«Цена меня устроила, — говорит Елена. — Я сравнивала с другими посредниками — у «Покупай Везде!» было честнее и прозрачнее. Никаких скрытых комиссий. Плюс они сами сказали, что если заказывать несколько томов сразу, то доставка выйдет выгоднее — и я добавила еще пару книг».

Что было сделано шаг за шагом:

1. Получение заявки. Елена прислала ссылки на нужные тома манги на CDJapan.
2. Проверка товара. Менеджер убедился в наличии всех позиций, уточнил состояние (новые, оригинальные).
3. Расчет и консультация. Мы пересчитали стоимость в рублях, предложили добавить еще томов для экономии на доставке.
4. Оплата. Елена перевела рубли через СБП.
5. Выкуп в Японии. Наша команда оплатила заказ с местного счета.
6. Доставка на склад. Книги поступили на наш склад в Японии.
7. Проверка и фотоотчет. Сотрудники проверили состояние манги, сделали фото и отправили Елене.
8. Профессиональная упаковка. Книги были бережно упакованы для международной пересылки.
9. Отправка в Россию. Посылку отправили оптимизированным маршрутом.
10. Финальная доставка. Манга пришла клиентке.

На всех этапах Елена видела статусы заказа и в итоге получила свою мангу в идеальном состоянии — и это был момент настоящей радости.

«Посылка пришла в целости и безопасности, — с облегчением и радостью сообщает Елена. — Книги как из магазина: уголки не помяты, обложки блестят. Я открыла коробку, и прямо мурашки пошли от счастья — наконец-то!»

Особенно клиентка оценила то, что весь процесс был прозрачным, а менеджеры всегда отвечали на ее вопросы — даже когда она просто хотела узнать, на каком этапе посылка.

«Я, наверное, каждую неделю писала: «А где моя манга?», — смеется Елена. — И мне каждый раз терпеливо отвечали, скидывали скриншоты отслеживания, объясняли, что сейчас на таможне и так далее. Это было очень успокаивающе».

Примеры обработки запросов на оплату и доставку зарубежных покупок

Результат: сбывшаяся мечта и готовность заказывать снова

Елена получила долгожданную японскую мангу. Ту самую серию, на которую она смотрела несколько лет и уже почти отчаялась достать.

«Большое спасибо! — завершает Елена свой отзыв. — Теперь я знаю, что Япония не так уж и далеко. Буду заказывать еще. У меня уже есть список на следующий раз».

Итоговая рекомендация от клиентки — искренняя и от души:

«Доверилась отзывам на этой странице и не зря, действительно все очень хорошо! — резюмирует Елена. — Кто тоже мечтает о японских изданиях — смело обращайтесь. Не надо ждать, когда все наладится само собой. Надо просто найти тех, кто поможет».

Возможности сервиса «Покупай Везде!», раскрытые в этом кейсе

Кейс Елены показывает, что мы работаем с товарами из Японии — мангой, книгами, дисками, фигурками, мерчем. Даже когда прямые покупки стали проблемой с начала пандемии.

У «Покупай Везде!» множество положительных отзывов на Яндексе, которые также подтверждают надежность сервиса

Заключение

Мечты не должны ждать, пока «все наладится». Да, с начала пандемии заказывать из Японии стало сложнее. Да, появились новые ограничения. Но работающие решения есть. И мы предлагаем одно из них.

Мечтаете о японской манге, книгах, дисках или мерче? Пришлите нам ссылку на CDJapan или любой другой японский магазин. Мы выкупим, проверим, профессионально упакуем и доставим в Россию — так же, как сделали для Елены.