Доставили мерч Helluva Boss из-за границы

Текст написан «Покупай Везде!» на основе обратной связи от клиента

Сервис «Покупай Везде!» помогает пользователям из России приобретать и доставлять товары из любых зарубежных интернет-магазинов — от одежды и электроники до редкого мерча и коллекционных предметов. Сегодня расскажем историю Екатерины, которая мечтала о мерче Helluva Boss — популярного анимационного сериала. В России найти официальную продукцию практически невозможно, а заказывать из-за рубежа — целая проблема. Но для нас не бывает нерешаемых задач.

Проблема: где взять официальный мерч любимого сериала?

Екатерина — большая поклонница Helluva Boss. Она давно хотела пополнить свою коллекцию официальным мерчем: футболки, фигурки, аксессуары с любимыми персонажами. Проблема была в том, что официальный магазин мерча находится за границей и, как многие зарубежные магазины сегодня, не принимает оплату с российских карт и не отправляет заказы напрямую в Россию.

«Я очень хотела получить официальный мерч Helluva Boss, — рассказывает Екатерина. — Но все время натыкалась на одну и ту же проблему: сайт пишет, что оплата не проходит, или доставка в Россию невозможна. Было очень обидно, ведь хочется поддерживать любимый проект и носить вещи с любимыми персонажами».

Екатерина перепробовала несколько способов: искала перекупщиков, пыталась договориться с друзьями из-за границы. Но либо цены были заоблачными, либо надежности не хватало, либо приходилось ждать месяцами.

«Я уже начала отчаиваться, — признается она. — Но случайно наткнулась на отзывы о «Покупай Везде!». Подумала: а почему бы и нет? Все равно терять нечего».

Решение: «Покупай Везде!» — быстрые и четкие ответы, трек-номер и поддержка

Екатерина написала нашему оператору в онлайн-чат и объяснила, что хочет заказать несколько позиций мерча Helluva Boss. Менеджер оперативно отреагировал и запросил ссылки на конкретные товары.

«Прекрасная компания, — делится впечатлениями Екатерина. — Отвечают очень быстро и по делу. Никакой воды, никаких «подождите минуту» на полчаса. Спросили ссылки, сразу посчитали, сказали сумму. Все четко и ясно».

После того как Екатерина перевела оплату, менеджер взял заказ в работу. Особенно клиентка отметила систему информирования.

«Высылают трек-номер и если необходимо сообщают про местонахождение посылки, — говорит Екатерина. — Я видела, где мой заказ: когда выкупили, когда пришел на склад, когда отправили в Россию. Это очень успокаивает. Не сидишь и не гадаешь — все прозрачно».

Заказ Екатерины прошел стандартный путь товаров из США/Европы: зарубежный магазин мерча → наш склад вне РФ → Россия.

Что было сделано шаг за шагом:

1. Получение заявки. Клиентка прислала ссылки на конкретные позиции мерча Helluva Boss из зарубежного официального магазина.
2. Проверка, расчет и оплата. Менеджер проверил наличие всех позиций, уточнил размеры (для футболок) и состояние товаров, рассчитал полную стоимость с учетом курса, комиссии и всех этапов доставки. Екатерина перевела рубли по ссылке через СБП на наши официальные реквизиты.
3. Выкуп за рубежом и доставка на наш склад. Наша команда в США/Европе оплатила заказ с местного счета. Магазин отправил мерч на наш склад за границей, где сотрудники проверили состояние товаров.
4. Профессиональная переупаковка и отслеживание. Одежда и аксессуары были подготовлены к международной пересылке. Екатерина получила трек-номер для отслеживания.
5. Международная и финальная доставка. Посылка отправлена в Россию. Груз передан клиентке через СДЭК.

На всех этапах Екатерина получала статусы и, по запросу, подробности о местонахождении посылки.

Примеры обработки запросов на оплату и доставку зарубежных покупок

Результат: самое удачное сотрудничество и готовность рекомендовать

Екатерина получила долгожданный официальный мерч Helluva Boss в идеальном состоянии. А мы получили один из самых лестных отзывов в нашей практике.

«Одно из моих самых удачных сотрудничеств, — резюмирует Екатерина. — Рекомендую к сотрудничеству!»

Екатерина была приятно удивлена скоростью доставки — мерч пришел довольно быстро, учитывая все сложности с международной логистикой.

«Доставили посылку довольно быстро, — отмечает Екатерина. — Я ожидала, что придется ждать дольше, но уложились в сроки, которые назвали изначально. Это радует».

Но главное — это эмоции от процесса и результата.

«Мне было очень приятно работать с этой компанией, — с теплотой говорит Екатерина. — Чувствуется, что людям не все равно. Они не просто «берут деньги и делают свою работу», а реально заботятся о том, чтобы клиент был доволен. Даже когда просто сообщают, где посылка, — это уже приятно».

Для нас эти слова значат очень много. Потому что это признание того, что мы смогли не просто доставить товар, а сделать процесс приятным и комфортным.

«Теперь я знаю, куда обращаться за мерчем и другими вещами из-за границы. Уже присматриваю новые вещи в коллекцию».

Возможности сервиса «Покупай Везде!», раскрытые в этом кейсе

История Екатерины наглядно демонстрирует, как мы работаем с мерчем, одеждой и коллекционными товарами из зарубежных магазинов.

Надежность и качество сервиса «Покупай Везде!» подтверждают положительные отзывы наших клиентов на Яндексе

Заключение

Хобби и увлечения не должны страдать из-за границ и санкций. Мерч любимого сериала, редкая фигурка, коллекционная вещь — все это можно получить в России, если знать, куда обратиться.

Мы гордимся тем, что для Екатерины наше сотрудничество стало «самым удачным». Мы отвечали быстро и по делу, высылали трек-номер, сообщали о местонахождении посылки и сделали все, чтобы клиентка получила свой заказ с улыбкой.

Мечтаете о мерче любимого бренда, сериала или исполнителя?
Пришлите нам ссылку — мы доставим официальный мерч из любого зарубежного магазина. Вы получите желанные товары в идеальном состоянии и останетесь довольны опытом сотрудничества.