Помогли приобрести спортивные товары в Tradeinn и вернули разницу по курсу

Текст написан «Покупай Везде!» на основе обратной связи от клиента

Сервис «Покупай Везде!» помогает пользователям из России выкупать и получать товары из любых зарубежных интернет-магазинов — от одежды и спортивных товаров до электроники и книг. Есть клиенты, которые приходят к нам с долей скепсиса. И это нормально. Сегодня расскажем историю Дениса, который был настроен скептически, но в итоге остался доволен и приятно удивлен — он не только получил товары из Tradeinn без задержек и проблем, но и вернул курсовую разницу.

Задача: оплатить заказ на маркетплейсе Tradeinn и не переплатить

Денис давно присматривался к спортивным товарам на известном европейском маркетплейсе Tradeinn (который объединяет такие магазины, как Bikeinn, Runnerinn, Swiminn и другие). Цены там были заметно ниже российских, а выбор — шире. Но была проблема: Tradeinn, как и многие европейские магазины, не принимал оплату с российских карт.

«Был настроен скептически, однако… — так начинает свой отзыв Денис. — Честно говоря, я вообще не очень доверяю посредникам. Всегда казалось, что либо обманут, либо комиссию заломят такую, что дешевле у местных перекупов купить. Но тут уж очень хотелось конкретную вещь с Tradeinn, а других вариантов не было».

Денис решил попробовать наш сервис, но с условием: он хотел максимально контролировать процесс и не переплачивать.

Решение: прозрачная схема и справедливая комиссия от «Покупай Везде!»

Денис обратился к нам с запросом оплатить товар на маркетплейсе Tradeinn, который не принимает российские карты. Товар он планировал заказывать сразу на свой адрес, так как магазин доставляет в РФ. Сопровождение заказа «под ключ» не требовалось.

«Заказ с Tradeinn, сразу на ваш адрес, сервис лишь оплачивает, — поясняет Денис. — Комиссия сносная. Меня это устроило. Я сам все проверил, сам оформил заказ на Tradeinn, указал адрес. А они просто оплатили».

В случае с Денисом схема была такой:

1. Клиент самостоятельно оформляет заказ на сайте Tradeinn, указывая адрес доставки.
2. Нам приходит счет от магазина на оплату.
3. Мы сообщаем клиенту сумму к оплате в рублях по текущему курсу.
4. Клиент переводит рубли нам.
5. Мы оплачиваем заказ магазину в валюте.

Все просто и прозрачно. Комиссия сервиса действительно сносная (15 %) — мы не завышаем цены и не прячем дополнительные платежи.

Если магазин не доставляет товары в РФ, схема выглядит так

Что было сделано шаг за шагом:

1. Консультация и расчет. Денис связался с нашим оператором в телеграм-чате «Покупай везде!», уточнил условия оплаты заказов на Tradeinn. Менеджер объяснил схему работы и сообщил комиссию.
2. Самостоятельное оформление заказа клиентом. Денис зашел на сайт Tradeinn, добавил товары в корзину и при оформлении указал свой адрес доставки.
3. Предоставление счета от магазина. После оформления заказа Tradeinn прислал счет на оплату. Денис переслал его нам.
4. Расчет в рублях. Мы пересчитали сумму счета в рубли по актуальному курсу, добавили комиссию сервиса и сообщили Денису итоговую цифру.
5. Оплата клиентом. Денис перевел рубли на наши официальные реквизиты через СБП.
6. Оплата заказа сервисом. Мы оплатили заказ Tradeinn с нашего местного счета в Европе.
7. Отслеживание и доставка. Tradeinn отправил товар в Россию, Денис мог отслеживать весь путь по трекам.

На нашем сайте вы можете посмотреть примеры обработки запросов на оплату и доставку зарубежных покупок

Результат: все прошло гладко и даже с приятным бонусом

Для Дениса, который изначально был настроен скептически, самым важным было то, что все прошло именно так, как и обещали — без сбоев и неожиданностей.

«…все прошло гладко, — подтверждает Денис. — Никаких задержек, никаких «ой, а мы не можем». Оплатили вовремя, заказ дошел до меня в срок. Все четко».

Но главным сюрпризом, который превратил скептика в лояльного клиента, стало возвращение курсовой разницы.

«Разницу между курсом на день оплаты и курсом на день выкупа сервисом вернули на карту, что очень приятно», — с удивлением и удовлетворением отмечает Денис.

Как это работает: когда клиент оплачивает заказ, мы фиксируем курс на момент его платежа. Но фактический выкуп товара у продавца может произойти на следующий день или через пару дней. Если за это время курс валюты изменился в пользу клиента (рубль укрепился), мы возвращаем разницу на карту клиента. Это наша политика честного ценообразования — мы не зарабатываем на колебаниях курсов за счет клиента.

«Я вообще не ожидал такого, — признается Денис. — Думал, ну заплатил сколько сказали — и ладно. А тут бах — и деньги на карту упали. Не большая сумма, но сам факт. Показывает, что ребята честные».

В итоге Денис получил свой заказ с Tradeinn, сэкономил по сравнению с российскими ценами и остался доволен сервисом — несмотря на изначальный скепсис.

«Буду иметь в виду на будущее, — говорит Денис. — Если что-то еще понадобится с европейских сайтов, обращусь снова. Тем более теперь знаю, что можно и самому оформить заказ, если есть доставка в РФ, а им только оплатить — комиссия небольшая, и не надо ломать голову с поиском других вариантов».

Надежность и качество сервиса «Покупай Везде!» подтверждают положительные отзывы наших клиентов на Яндексе

Возможности сервиса «Покупай Везде!», раскрытые в этом кейсе

История Дениса показывает гибкость «Покупай Везде!» — мы работаем не только по схеме «под ключ», но и в формате частичного сопровождения.

Заключение

Кейс Дениса — особенный для нас. Потому что он показывает: мы умеем работать не только с теми, кто нам доверяет с первого раза, но и со скептиками. Мы не уговариваем, не даем пустых обещаний — мы просто делаем свою работу честно и прозрачно. И когда клиент видит, что все происходит именно так, как мы сказали, а вдобавок мы еще и возвращаем разницу по курсу — скепсис уходит сам собой.

Хотите сами оформить заказ на зарубежном сайте, но там не принимают карту РФ? Напишите в телеграм-чате «Покупай везде!» — мы можем просто оплатить ваш счет. Комиссия сносная, а если курс изменится в вашу пользу — вернем разницу. Честно и прозрачно.