Доставили ультракомпактный нож-брелок Flytanium — новинку, которая стала любимой EDC-вещью
Текст написан «Покупай Везде!» на основе обратной связи от клиента
Сервис «Покупай Везде!» помогает пользователям из России приобретать и доставлять товары из любых зарубежных интернет-магазинов — от одежды и спортивных товаров до электроники, книг, дисков и даже редких коллекционных вещей. Сегодня расскажем историю Дениса, который нашел свою идеальную EDC-вещь (на каждый день) — ультракомпактный складной нож-брелок от Flytanium. Благодаря нашему сервису он стал счастливым обладателем этой новинки и поделился своей радостью.

Задача: найти и заполучить редкий EDC-аксессуар
Денис, как и многие любители качественного повседневного инструмента, давно присматривался к ультракомпактным складным ножам. Его внимание привлек нож-брелок от известного американского бренда Flytanium с титановыми плашками и длиной клинка около 1,5 дюймов. Такие вещи редко встречаются в российских магазинах, а если и появляются, то с огромной наценкой.
«Я давно хотел себе классный EDC-брелок, — рассказывает Денис. — Нашел на сайте Flytanium модель с титановыми плашками — очень компактная, примерно 1,5 дюйма клинок. Идеально носить с собой на каждый день. Но проблема была в том, что Flytanium не отправляет в Россию напрямую и не принимает оплату с наших карт».
Денис начал искать способ получить желанную вещь. Перекупщики предлагали цену в несколько раз выше, а самостоятельные попытки заказать с иностранного IP с виртуальной картой не увенчались успехом.
«Почти отчаялся, — признается Денис. — Но на одном форуме EDC-энтузиастов прочитал про «Покупай Везде!». Ребята помогали с доставкой из США и Европы. Написал им — и с первого же сообщения понял, что я по адресу».

Решение: сервис «Покупай Везде!» — вежливый менеджер и полное сопровождение
Денис связался с нами через онлайн-чат. С ним сразу начала работу персональный менеджер.
«Отлично работают, вежливый менеджер, все подробно рассказала и сопровождала от заказа до получения, — делится Денис. — Я вообще не понимал, как все устроено, но мне разложили по полочкам: как оплатить, как отслеживать, сколько примерно ждать. Никаких сухости и автоматизма, все по-человечески».
Менеджер проверила наличие нужной модели на сайте Flytanium, уточнила, что это оригинальная продукция американского бренда, и произвела полный расчет в рублях.
«Цена вышла адекватной, даже с комиссией получилось гораздо дешевле, чем у перекупов, — отмечает Денис. — Я оплатил через СБП — все быстро и официально».

Что было сделано шаг за шагом:
- Получение заявки. Денис прислал ссылку на конкретную модель ножа-брелока Flytanium с американского сайта.
- Проверка товара. Менеджер подтвердила наличие на складе, наличие титановых плашек и характеристики клинка.
- Расчет. Мы пересчитали стоимость в рублях по курсу, добавили комиссию и стоимость доставки в РФ.
- Оплата. Денис перевел рубли через СБП привычным и безопасным способом.
- Выкуп в США. Мы оплатили заказ с нашего американского счета.
- Доставка на склад. Нож поступил на наш склад в США.
- Проверка и переупаковка. Сотрудники проверили товар, сделали фото- и видеоотчет и профессионально упаковали его для международной пересылки.
- Международная доставка. Практически сразу же отправили посылку в Россию.
- Финальная доставка. Товар передан Денису через СДЭК — еще один проверенный и надежный сервис доставки.
- Информирование. На всех этапах Денис получал статусы и трек-номера.

Примеры обработки запросов на оплату и доставку зарубежных покупок
Результат: новая любимая вещь и готовность рекомендовать
Денис получил свой долгожданный нож-брелок в идеальном состоянии и был в полном восторге.
«Благодаря вам я стал счастливым обладателем вот такой новиночки! — радостно пишет Денис. — Обнял-приподнял :)»
Он отметил, что процесс получения был прозрачным и легким.
«Меня всегда держали в курсе: когда выкупили, когда на складе, когда отправили в Россию. Даже фото прислали, когда товар на складе проверили. Это очень приятно. Не было ни одного момента, когда я гадал, где мой заказ».
Денис получил свою EDC-новинку — компактный, стильный и качественный нож-брелок от Flytanium. Он уже носит его с собой и планирует новые покупки через наш сервис.
«Теперь у меня есть классный титановый брелок, который всегда со мной, — говорит Денис. — Следующая цель — может быть, какой-нибудь фонарик или мультитул. Уже знаю, куда обращаться. Однозначно рекомендую «Покупай Везде!» всем, кто хочет получить качественные вещи из-за границы».

У «Покупай Везде!» множество положительных отзывов на Яндексе, которые также подтверждают надежность сервиса
Возможности сервиса «Покупай Везде!», раскрытые в этом кейсе
|
Потребность / Проблема клиента |
Возможность сервиса |
Как это реализовано в кейсе |
|
Редкий EDC-аксессуар (н-брелок Flytanium) недоступен в РФ |
Выкуп в зарубежных магазинах с доставкой в РФ |
Заказ с сайта Flytanium (США) |
|
Оплата с российских карт невозможна |
Оплата с наших зарубежных счетов |
Денис перевел рубли, мы оплатили в долларах |
|
Продавец не отправляет в РФ |
Свой склад в США + международная доставка |
Товар доставлен на наш склад, затем — в Россию |
|
Страх, что товар потеряется или повредится |
Профессиональная переупаковка и трекинг |
Посылка отслеживалась, товар пришел в идеальном состоянии |
|
Сложность оформления заказа |
Сопровождение менеджером «от заказа до получения» |
Полная поддержка, вежливое и подробное общение |
|
Формирование лояльности |
Качественный сервис |
Клиент планирует новые заказы |
Кейс Дениса — это история о том, как мы помогаем клиентам получать доступ к нишевым и редким товарам, которые просто нельзя купить в России. Мы не только решаем проблемы с оплатой и доставкой, но и делаем процесс приятным и прозрачным. Вежливый менеджер, фотоотчет на складе, постоянная связь — все это превращает сложную международную покупку в в шоппинг с удовольствием.
Хотите купить редкий EDC-аксессуар, нож-брелок или любую другую уникальную вещь с доставкой из-за рубежа? Пришлите нам ссылку. Мы выкупим товар, профессионально упакуем и доставим в Россию с полным сопровождением!
Поможем сделать заказ в любом западном магазине и привезем товар в Россию
Если что-то пойдет не так, то вернем деньги в полном объеме!
Подробнее