Доставили ультракомпактный нож-брелок Flytanium — новинку, которая стала любимой EDC-вещью

Текст написан «Покупай Везде!» на основе обратной связи от клиента

 

Сервис «Покупай Везде!» помогает пользователям из России приобретать и доставлять товары из любых зарубежных интернет-магазинов — от одежды и спортивных товаров до электроники, книг, дисков и даже редких коллекционных вещей. Сегодня расскажем историю Дениса, который нашел свою идеальную EDC-вещь (на каждый день) — ультракомпактный складной нож-брелок от Flytanium. Благодаря нашему сервису он стал счастливым обладателем этой новинки и поделился своей радостью.

Задача: найти и заполучить редкий EDC-аксессуар

Денис, как и многие любители качественного повседневного инструмента, давно присматривался к ультракомпактным складным ножам. Его внимание привлек нож-брелок от известного американского бренда Flytanium с титановыми плашками и длиной клинка около 1,5 дюймов. Такие вещи редко встречаются в российских магазинах, а если и появляются, то с огромной наценкой.

«Я давно хотел себе классный EDC-брелок, — рассказывает Денис. — Нашел на сайте Flytanium модель с титановыми плашками — очень компактная, примерно 1,5 дюйма клинок. Идеально носить с собой на каждый день. Но проблема была в том, что Flytanium не отправляет в Россию напрямую и не принимает оплату с наших карт».

Денис начал искать способ получить желанную вещь. Перекупщики предлагали цену в несколько раз выше, а самостоятельные попытки заказать с иностранного IP с виртуальной картой не увенчались успехом.

«Почти отчаялся, — признается Денис. — Но на одном форуме EDC-энтузиастов прочитал про «Покупай Везде!». Ребята помогали с доставкой из США и Европы. Написал им — и с первого же сообщения понял, что я по адресу».

Решение: сервис «Покупай Везде!» — вежливый менеджер и полное сопровождение

Денис связался с нами через онлайн-чат. С ним сразу начала работу персональный менеджер.

«Отлично работают, вежливый менеджер, все подробно рассказала и сопровождала от заказа до получения, — делится Денис. — Я вообще не понимал, как все устроено, но мне разложили по полочкам: как оплатить, как отслеживать, сколько примерно ждать. Никаких сухости и автоматизма, все по-человечески».

Менеджер проверила наличие нужной модели на сайте Flytanium, уточнила, что это оригинальная продукция американского бренда, и произвела полный расчет в рублях.

«Цена вышла адекватной, даже с комиссией получилось гораздо дешевле, чем у перекупов, — отмечает Денис. — Я оплатил через СБП — все быстро и официально».

Что было сделано шаг за шагом:

  1. Получение заявки. Денис прислал ссылку на конкретную модель ножа-брелока Flytanium с американского сайта.
  2. Проверка товара. Менеджер подтвердила наличие на складе, наличие титановых плашек и характеристики клинка.
  3. Расчет. Мы пересчитали стоимость в рублях по курсу, добавили комиссию и стоимость доставки в РФ.
  4. Оплата. Денис перевел рубли через СБП привычным и безопасным способом.
  5. Выкуп в США. Мы оплатили заказ с нашего американского счета.
  6. Доставка на склад. Нож поступил на наш склад в США.
  7. Проверка и переупаковка. Сотрудники проверили товар, сделали фото- и видеоотчет и профессионально упаковали его для международной пересылки.
  8. Международная доставка. Практически сразу же отправили посылку в Россию.
  9. Финальная доставка. Товар передан Денису через СДЭК — еще один проверенный и надежный сервис доставки.
  10. Информирование. На всех этапах Денис получал статусы и трек-номера.

Примеры обработки запросов на оплату и доставку зарубежных покупок

Результат: новая любимая вещь и готовность рекомендовать

Денис получил свой долгожданный нож-брелок в идеальном состоянии и был в полном восторге.

«Благодаря вам я стал счастливым обладателем вот такой новиночки! — радостно пишет Денис. — Обнял-приподнял :)»

Он отметил, что процесс получения был прозрачным и легким.

«Меня всегда держали в курсе: когда выкупили, когда на складе, когда отправили в Россию. Даже фото прислали, когда товар на складе проверили. Это очень приятно. Не было ни одного момента, когда я гадал, где мой заказ».

Денис получил свою EDC-новинку — компактный, стильный и качественный нож-брелок от Flytanium. Он уже носит его с собой и планирует новые покупки через наш сервис.

«Теперь у меня есть классный титановый брелок, который всегда со мной, — говорит Денис. — Следующая цель — может быть, какой-нибудь фонарик или мультитул. Уже знаю, куда обращаться. Однозначно рекомендую «Покупай Везде!» всем, кто хочет получить качественные вещи из-за границы».

У «Покупай Везде!» множество положительных отзывов на Яндексе, которые также подтверждают надежность сервиса

Возможности сервиса «Покупай Везде!», раскрытые в этом кейсе 

Потребность / Проблема клиента 

Возможность сервиса 

Как это реализовано в кейсе 

Редкий EDC-аксессуар (н-брелок Flytanium) недоступен в РФ 

Выкуп в зарубежных магазинах с доставкой в РФ 

Заказ с сайта Flytanium (США) 

Оплата с российских карт невозможна 

Оплата с наших зарубежных счетов 

Денис перевел рубли, мы оплатили в долларах  

Продавец не отправляет в РФ 

Свой склад в США + международная доставка 

Товар доставлен на наш склад, затем — в Россию  

Страх, что товар потеряется или повредится 

Профессиональная переупаковка и трекинг 

Посылка отслеживалась, товар пришел в идеальном состоянии 

Сложность оформления заказа 

Сопровождение менеджером «от заказа до получения» 

Полная поддержка, вежливое и подробное общение 

Формирование лояльности 

Качественный сервис 

Клиент планирует новые заказы 

Кейс Дениса — это история о том, как мы помогаем клиентам получать доступ к нишевым и редким товарам, которые просто нельзя купить в России. Мы не только решаем проблемы с оплатой и доставкой, но и делаем процесс приятным и прозрачным. Вежливый менеджер, фотоотчет на складе, постоянная связь — все это превращает сложную международную покупку в в шоппинг с удовольствием.

Хотите купить редкий EDC-аксессуар, нож-брелок или любую другую уникальную вещь с доставкой из-за рубежа? Пришлите нам ссылку. Мы выкупим товар, профессионально упакуем и доставим в Россию с полным сопровождением!

Поможем сделать заказ в любом западном магазине и привезем товар в Россию

Если что-то пойдет не так, то вернем деньги в полном объеме!

Подробнее