Доставили шкатулку с Etsy — подарок для друга в целости и сохранности

Сервис «Покупай Везде!» помогает пользователям из России приобретать и доставлять товары из любых зарубежных интернет-магазинов — от одежды и спортивных товаров до винтажа и хендмейда с маркетплейса Etsy. Сегодня расскажем историю Анны, которая хотела сделать другу необычный подарок и заказала уникальную шкатулку на Etsy. Это был ее первый опыт международного заказа, и он прошел идеально.

Задача: выкупить и доставить подарок с Etsy

Анна искала особенный подарок для друга. Хотелось чего-то небанального, с душой — например, винтажную или хендмейд-вещь, которую нельзя купить в обычном магазине . Выбор пал на деревянную шкатулку ручной работы на Etsy.

«Я хотела сделать другу очень личный и запоминающийся подарок, — рассказывает Анна. — Он коллекционирует красивые предметы интерьера, и шкатулка на Etsy была идеальной: винтажная, с резьбой, авторская работа. Но я сразу поняла, что напрямую заказать не получится».

Проблема была типичной для 2025 года. Etsy, как американская компания, должна соблюдать санкционные ограничения. В результате российские карты на Etsy заблокированы, а многие продавцы не отправляют товары в Россию напрямую.

«Сначала я попыталась оформить заказ сама. Ввела карту — сайт ее не принял. Написала продавцу, спросила, может ли он отправить в Россию. Он ответил, что работает только через Европу и США. Я расстроилась и начала искать другие варианты».

Анна прочитала о сервисах-посредниках и решила попробовать «Покупай Везде!».

«Просто написала в чат: «Можно ли заказать шкатулку с Etsy?». Мне сразу ответили: «Конечно, работаем». Скинула ссылку на товар. Дальше все пошло как по маслу», — вспоминает Анна.

Решение: «Покупай Везде!» — быстро отвечали, держали в курсе, говорили по делу

С первого сообщения Анна почувствовала, что ее заказом займутся профессионально. Менеджеры быстро отвечали на все вопросы и четко объяснили каждый шаг.

«Заказывала другу в подарок шкатулку с Etsy, все прошло хорошо! — делится Анна. — Быстро отвечали, держали в курсе, общались вежливо и детально отвечали на вопросы. Все остались довольны!»

Менеджер проверил доступность шкатулки у продавца и уточнил ее состояние. Важно, что продавец на Etsy часто является частным мастером или небольшим магазином, и товар может быть единичным . Поэтому проверка наличия на момент заказа — критический этап.

«Шкатулка была в единственном экземпляре. Я очень боялась, что кто-то ее перехватит, пока я решаю вопросы с оплатой. Но менеджер сказал, что свяжется с продавцом и подтвердит резерв. Так и сделали. Это меня очень успокоило», — рассказывает Анна.

Что было сделано шаг за шагом:

1. Получение заявки. Анна прислала ссылку на шкатулку с Etsy.

2. Проверка товара. Менеджер связался с продавцом, подтвердил наличие и состояние, договорился о временном резерве.

3. Расчет. Мы пересчитали стоимость в рублях с учетом курса, комиссии сервиса и доставки с учетом того, что продавец отправляет только по США .

4. Оплата. Анна перевела рубли через СБП.

5. Выкуп в США. Наша команда оплатила шкатулку с американского счета.

6. Доставка на наш склад в США. Продавец отправил шкатулку на наш склад.

7. Проверка и фотоотчет. Сотрудники проверили целостность шкатулки, сделали фото и отправили Анне.

8. Профессиональная переупаковка. Хрупкий деревянный предмет был бережно упакован для дальнейшей пересылки.

9. Международная доставка. Посылка отправлена в Россию по оптимизированному маршруту.

10. Финальная доставка. Шкатулка пришла клиентке через СДЭК.

На каждом этапе Анна получала уведомления.

Процесс: бережно и с полным контролем

Анна отметила не только скорость, но и заботу о сохранности такого хрупкого и ценного подарка.

«Пришло все быстро, в целости и сохранности, — с облегчением и радостью говорит Анна. — Я переживала, потому что шкатулка деревянная, с резьбой, очень хрупкая. Но ее упаковали так аккуратно, что внутри даже не сдвинулась с места. Друг был в восторге от подарка».

Анна была впечатлена тем, как прозрачно построена коммуникация.

«Я знала, где моя посылка, на каждом этапе. Когда она приехала на склад в США — я получила фото. Когда ее отправили в Россию — я получила трек-номер. Это не давало мне волноваться. Все было понятно и прозрачно», — рассказывает Анна.

Примеры обработки запросов на оплату и доставку зарубежных покупок

Результат: довольны все — и теперь я знаю, куда обращаться

Анна получила уникальный подарок для друга, а сам друг остался в восторге. А мы получили благодарность и доверие клиентки на будущее.

«Теперь точно знаю, куда еще обращаться, если нужно будет! — с уверенностью говорит Анна. — Я так рада, что все получилось. И главное — все понравилось, и другу, и мне. Обязательно буду рекомендовать сервис всем, кто хочет заказать что-то уникальное с Etsy».

У «Покупай Везде!» множество положительных отзывов на Яндексе, которые также подтверждают надежность сервиса

Возможности сервиса «Покупай Везде!», раскрытые в этом кейсе

Etsy — это площадка с уникальными вещами: хендмейд-изделия, винтаж, авторские работы. Такие вещи часто нужны для подарков, коллекций или интерьера. Но купить их напрямую из России невозможно. Наш сервис устраняет все барьеры: мы оплачиваем в США, принимаем на наш склад и доставляем в Россию, делая процесс прозрачным и комфортным.

Хотите сделать уникальный подарок или приобрести для себя редкий предмет с Etsy? Пришлите нам ссылку. Мы поможем с выкупом и доставкой даже самых хрупких и необычных товаров. Общение будет вежливым, быстрым, и вы всегда будете в курсе того, как продвигается ваш заказ.