Доставили одежду из Bershka всего за 2 недели

Текст написан «Покупай Везде!» на основе обратной связи от клиента

Сервис «Покупай Везде!» помогает пользователям из России приобретать и доставлять товары из любых зарубежных интернет-магазинов — от одежды и обуви до электроники и книг. Сегодня расскажем историю Анны, которая захотела обновить гардероб и заказала одежду из европейского магазина Bershka. Она обратилась к нам, и результат превзошел ожидания: всего 2 недели — и обновки в руках.

Проблема: хочется обновок из Bershka, но как?

Анна, как и многие, привыкла покупать одежду у любимых европейских масс-маркет брендов. Bershka был одним из ее фаворитов. После ухода бренда из России возможности купить вещи напрямую не осталось.

«Очень скучаю по Bershka, — честно признается Анна. — Их вещи — это моя база: джинсы идеально сидят, футболки качественные, цены адекватные. Я видела, что в Европе магазины работают, ассортимент обновляется. И мне очень захотелось что-то заказать».

Проблема была типичной: сайт Bershka не принимал оплату с российских карт, а доставки в Россию не было.

«Я расстроилась, подумала, что придется забыть о любимом бренде, — вздыхает Анна. — Но потом подруга сказала, что есть сервисы-посредники. Она сама заказывала через «Покупай Везде!» и посоветовала мне. Я решила попробовать. И, честно говоря, очень боялась, что это будет долго и сложно».

Решение: заказать одежду через проверенный сервис «Покупай Везде!»

Анна написала нашему оператору в онлайн-чат, скинула ссылки на несколько вещей из интернет-магазина Bershka.

«Мне ответили мгновенно, — вспоминает Анна. — Я еще не закончила писать сообщение, а мне уже отвечали. Так быстро я, честно, нигде не видела. И сразу по делу: спросили размеры, цвета, проверили, есть ли все в наличии».

Менеджер оперативно произвел полный расчет стоимости в рублях с учетом курса, комиссии сервиса и доставки.

«Цена оказалась вполне адекватной. Даже с учетом комиссии и доставки вышло дешевле, чем я думала, — говорит Анна. — Я перевела деньги через СБП — все просто и безопасно».

Процесс: постоянная связь и полная прозрачность

Что было сделано шаг за шагом:

1. Получение заявки. Анна прислала ссылки на несколько вещей из Bershka.
2. Проверка наличия. Менеджер убедился, что все позиции есть в наличии, нужные размеры доступны.
3. Расчет. Мы пересчитали стоимость в рублях по текущему курсу, добавили комиссию сервиса и стоимость доставки.
4. Оплата. Анна перевела рубли через СБП.
5. Выкуп в Европе. Наша команда оплатила одежду с местного счета.
6. Доставка на склад. Вещи поступили на наш склад в Европе.
7. Проверка и переупаковка. Сотрудники проверили качество вещей, соответствие размеров и профессионально упаковали.
8. Отправка в Россию. Посылка была отправлена оптимизированным маршрутом.
9. Финальная доставка. Вещи пришли клиентке через СДЭК.

На всех этапах Анна получала уведомления о статусе заказа. Для нее самыми важными стали постоянное информирование и быстрая обратная связь.

«Сотрудники работают очень оперативно, находятся на связи и сообщают о всех изменениях статуса заказа, отвечают на все вопросы, — перечисляет Анна. — Это было очень приятно. Я не гадала, где моя посылка. Мне писали: «выкупили», «приняли на складе», «отправили в Россию», «пришло в Москву», «передали в СДЭК». Все прозрачно».

Особенно клиентку впечатлила скорость.

«По времени заняло 2 недели, достаточно быстро, — с удивлением отмечает Анна. — Я ожидала, что придется ждать месяц или полтора. А тут буквально 14 дней — и я уже меряю обновки».

Конечно, Анна волновалась за состояние вещей.

«Все пришло целое и аккуратное, — с облегчением говорит Анна. — Упаковано хорошо, ничего не помялось, не порвалось. Как будто из соседнего ТЦ привезли».

Примеры обработки запросов на оплату и доставку зарубежных покупок

Результат: благодарность и планы на следующий заказ

Анна получила свои долгожданные обновки из Bershka и осталась очень довольна.

«Спасибо!! Теперь я знаю, что любимые бренды не потеряны навсегда. Просто нужно знать, как их достать».

Она уже планирует следующий заказ.

«В Bershka сейчас новая коллекция, очень нравятся некоторые вещи. Думаю, скоро оформлю новый заказ, — делится Анна. — И подружкам расскажу, чтобы тоже не мучались».

Возможности сервиса «Покупай Везде!», раскрытые в этом кейсе

Кейс Анны наглядно демонстрирует, как мы работаем с масс-маркет брендами из Европы и одеждой.

У «Покупай Везде!» множество положительных отзывов на Яндексе, которые также подтверждают надежность сервиса

Заключение

Любимые бренды не исчезают, если знаешь, как их достать. Да, Bershka больше не работает в России напрямую. Но вещи оттуда все еще можно получить — быстро, дешево и без головной боли.

Скучаете по зарубежным брендам одежды и обуви? Пришлите нам ссылку на понравившиеся вещи из любого европейского магазина. Мы выкупим, проверим, аккуратно упакуем и доставим так быстро, как только сможем.