Помогли клиентке заказать браслет Fahlo и успеть до снятия коллекции с продажи

Текст написан «Покупай Везде!» на основе обратной связи от клиента

Сервис «Покупай Везде!» помогает пользователям из России приобретать и доставлять товары из любых зарубежных интернет-магазинов — от одежды и электроники до уникальных браслетов-трекеров. Сегодня расскажем историю Алины, которая давно мечтала о браслете Fahlo. Она нашла нашу статью, когда коллекция уже заканчивалась, и мы помогли ей оформить заказ буквально за час до того, как браслеты стали недоступны. Она более чем довольна и готова рекомендовать наш сервис.

Вызов: последний шанс заполучить браслет, который нельзя достать в России

Алина уже давно присматривалась к браслетам Fahlo. Это не просто украшения: каждый браслет привязан к реальному животному (акуле, слону, панде или волку), за которым можно следить через интерактивную карту в приложении. Идея сочетает в себе стильный аксессуар, поддержку некоммерческих организаций и уникальный опыт наблюдения за дикой природой.

«Я давно засматривалась именно на этот браслет, — рассказывает Алина. — Не просто украшение, а настоящая связь с животным. В России такие браслеты не продаются, а с их сайта напрямую заказать невозможно — оплата не проходит, доставка не работает».

Проблема заключалась в том, что Fahlo — американская компания, и ее сайт ориентирован на местные платежные системы и доставку по США. Для покупателя из РФ это непреодолимые барьеры.

И тут Алине пришло уведомление: коллекция заканчивается, это последний шанс.

«В один день мне пришло уведомление, что коллекция заканчивается и это последний шанс ее заполучить, — вспоминает Алина. — Я была в панике. Понимала, что если не успею сейчас, то потом уже не смогу купить этот браслет никогда».

Решение: скорость и оперативность — главный козырь «Покупай Везде!»

В панике Алина начала искать посредников, которые помогут с выкупом из США. Она наткнулась на наш сайт — и конкретно на статью о покупке и доставке товаров из-за рубежа. Это была та самая информация, которая ей была нужна.

«Я в панике стала искать посредников и наткнулась на "Покупай Везде" со статьей о покупке и доставке, — делится Алина. — Написала, мне оперативно ответили и по моей просьбе очень быстро оформили заказ, за что отдельное спасибо».

Менеджер понял, что каждая минута на счету. Мы оперативно связались с продавцом на сайте Fahlo, подтвердили наличие браслета, сделали расчет в рублях и оформили заказ.

Что было сделано шаг за шагом:

1. Экстренная заявка. Алина написала нам в момент паники, когда узнала, что коллекция заканчивается.
2. Быстрая реакция. Менеджер оперативно проверил наличие браслета на сайте Fahlo.
3. Мгновенный расчет и оформление. Мы сделали расчет и оплатили заказ с нашего счета в США в течение часа.
4. Оплата. Алина перевела рубли нам.
5. Выкуп в США. Наша команда выкупила браслет до того, как коллекция стала недоступна.
6. Доставка на склад. Браслет поступил на наш склад в США.
7. Проверка и переупаковка. Мы проверили браслет и аккуратно упаковали для международной пересылки.
8. Международная доставка. Посылка отправлена в Россию.
9. Финальная доставка. Браслет пришел Алине.
10. Информирование. На всех этапах Алина получала статусы и могла отслеживать передвижение браслета.

Примеры обработки запросов на оплату и доставку зарубежных покупок

Результат: месяц с половиной ожидания — и браслет в целости в руках

Алина понимала, что доставка из США сейчас не быстрая, и была готова ждать.

«Шел не быстро, месяца полтора, — рассказывает Алина. — Но наконец-то пришел ко мне в целости и сохранности!»

Особенно она отметила работу поддержки в течение всего этого времени.

«Поддержка в принципе всегда на связи, готовы помочь с любым вопросом, — говорит Алина. — Я переживала, не потеряется ли посылка, не отменится ли заказ. Но менеджер всегда успокаивал и держал в курсе».

Алина получила браслет Fahlo — тот самый, который она так долго ждала. А мы получили теплые слова благодарности.

«Я более чем довольна, — резюмирует Алина. — Спасибо, что спасли и успели взять браслет из коллекции! Теперь я точно знаю, куда обращаться, если снова понадобится что-то редкое и недоступное в России».

У «Покупай Везде!» множество положительных отзывов на Яндексе, которые также подтверждают надежность сервиса

Возможности сервиса «Покупай Везде!», раскрытые в этом кейсе

Кейс Алины — пример того, как мы работаем в экстренных ситуациях. Когда каждая минута решает, получит ли клиент свой заветный товар или нет, мы действуем максимально быстро. Мы не просто берем заказы — мы спасаем, когда нужно «заскочить в последний вагон», исполняем мечты и делаем невозможное возможным, даже когда времени почти не осталось.

Хотите редкий товар, который вот-вот исчезнет из продажи, или просто мечтаете о чем-то недоступном в России? Пришлите нам ссылку. Мы отреагируем мгновенно, оценим ситуацию и сделаем все, чтобы вы получили нужную вещь. Оперативно, прозрачно и с заботой.